7月12日，日前，哈市住建委印发《2018年哈尔滨市提升物业服务质量工作方案》(以下简称《方案》)，要求即日起至12月末，力争将各区物业服务信访投诉量同比去年下降30%以上。
《方案》指出，哈市物业企业推行小区主要出入口门岗执勤、外来人员和车辆出入登记制度；加强小区公共区域和重点部位巡逻巡视，预防盗抢等治安刑事案件的发生，着力解决车辆乱停乱放的突出问题。
积极配合相关部门做好小区电动车辆充电设施建设工作；健全完善安全“四防”、防汛排涝、电梯等方面的突发事件处理应急预案；积极与供电、供水、供热、燃气等相关专营单位密切配合，协助做好相关设施设备的维修养护、抢修抢险等工作。
《方案》强调，承担二次加压供水任务的物业服务企业要按照规定取得卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证；对水箱、水泵等设施定期进行清洗消杀；水箱房实行封闭管理，保持室内清洁；保证连续供水，不得擅自停水。若供水一旦发生问题，迅速查明原因，属企业管理原因的，迅速采取措施在最短时限内予以解决；属市政供水干线原因的，尽快与供水部门联系修复，并及时告知广大居民。
集中时间对小区内乱搭乱建、擅自拆改、乱圈乱占、乱扯乱挂、乱贴乱画等不文明现象进行全面清理整治。对不听劝阻和拒不改正，需相关行政管理部门依法查处的行为，要及时报告所在街道办事处，并配合做好执法工作。
