我国太阳能行业通过近十年的快速发展,已成为世界最大的太阳能热水器生产国和使用国。然而,由于进入门槛低,又缺乏相关标准,太阳能在飞速发展的同时,也产生了很多问题。特别世三无产品大量涌入市场,严重扰乱了市场秩序,大大打击了消费者对太阳能热水器的质量与服务的信心,一定程度上阻碍了太阳能热水器的推广和普及,那么像三无太阳能这样的不健康产品所引起的问题,应该谁来买单呢?
缺乏行业标准,衍生三无产品
长时间以来,太阳能行业一直被认为是一个新兴行业、低碳行业,需要政策扶持,但却在出台标准加以规范方面有些疏漏,更有人认为,规范会影响这个行业的发展。这种想法和做法导致太阳能热水器行业一直缺乏标准,甚至连一些基本的安全标准都没有。从而,为三无产品的蔓延提供了条件。据相关资料显示,2009年新增太阳能企业1000多家。由于门槛低,现行产品生产技术容易掌握,并且有很好的发展前景,利润空间广阔,一些没有生产资质的企业和个人迅速扑向了太阳能热水器行业,贴牌,套牌等一些产品充斥着太阳能热水器市场。
正是因为缺乏标准,导致这些太阳能企业中真正拥有优质研发技术与生产能力的屈指可数,大多数企业都缺乏创新意识,只是依靠模仿和低价销售赚取利润。
更值得关注的是,那些作坊式、游击式小企业为了追求利润,所采用的原材料和配件基本上都是以低价为原则,如此组装起来的太阳能热水器往往存在漏水、耐压性差、集热效率不合格等诸多问题。但是由于缺乏行业标准,所以一直以来,这些企业还是凭借低质低价以及消费者不知情在市场上得以生存,逐渐形成了三无产品的温床。
中国家电协会副秘书长朱军表示,太阳能热利用产业拥有数千家制造企业,在家电下乡政策的拉动下,这一产业得到了前所未有的发展良机。需要注意的是,三无产品严重扰乱市场,成为行业蛀虫,并且太阳能热水器是在户外使用的产品,而中国幅员辽阔,各地户外条件差异巨大。因此,规范企业市场行为将是主管部门下一步工作的重心。
下乡市场 成为重灾区
4月8日,商务部市场建设司司长常晓村对外发布家电下乡情况报告,该报告指出:2010年一季度家电下乡工作进展顺利,累计销售家电下乡产品1603.3万台,实现销售额316.7亿元,同比分别增长4.9倍和6.9倍。与销售态势热火朝天的彩电、冰箱、洗衣机等传统家电产品相比,太阳能热水器市场的情况稍显复杂。
由于下游太阳能热水器生产企业的需求量不足,2010年一季度太阳能真空管的产量已呈明显下降趋势。在太阳能热水器下乡销售数字不断攀升的同时,部分中小型太阳能热水器生产企业的库存过量问题已愈演愈烈,甚至有企业面临停产的窘境。出现如此状况,主要由两点原因:一是一些大品牌企业打出掌握核心技术之牌,提高产品的科技含量,在产品模仿上增加了门槛,让一些中小企业市场迅速下滑,以至于在夹缝中生存,越来越艰难;二是在许多中小型企业没有自己的核心技术的同时,主要以价格战为其主要手段,特别是在农村市场,价格起了主导作用,但是三无产品的疯狂掠夺,让这些中小企业苦不堪言,本来可以支撑的农村市场也将被蚕食殆尽。
在阳光充沛的乡村之地,太阳能热水器以不可比拟的优势成为了最大的应用市场。而在农村市场广阔的空间里,三无产品大行其道,一些被利益逼红眼的杂牌军,蚕食着这块广阔而单纯的市场,成为三无产品泛滥的重灾区。当三无产品出现问题时,消费者往往求助无门。针对这一问题,力诺瑞特从消费者需求出发,2009年启动了“服务村村通”,建立了1.5万个救助站,专门服务于农村三无产品的问题产品。据《太阳能救助报告》显示,2009年力诺瑞特太阳能救助中心共救助“三无产品”6200余台,救助其他品牌产品265台,为六千多个农民解决了太阳能使用和维修难题。
大品牌企业 要敢于担当
中国消费者协会副秘书长武高汉先生指出,从消费者的角度来看,他们对太阳能最基本的需求,不外乎两个,一是产品经久耐用,二是一旦出现问题,维修方便。而这两个看似简单的需求背后,实际上要求的是太阳能企业的经营者能够做到生产的零缺陷和服务的零缺陷。
而现状却是,目前绝大多数太阳能品牌都无法做到这两点,不但在生产中存在偷工减料、以次充好等现象,服务方面也是“千呼万唤始出来”,这些都严重影响了消费者对太阳能产品的信心。另外,三无产品一直占据着一定的市场份额,让本就不是很乐观的售后服务雪上加霜。对此,专家表示,市场的主体是企业,但市场的主导却是消费者,以消费需求为导向,实现太阳能质量升级,完善售后服务渠道,特别是大品牌企业要敢于担当,担当起科技创新的责任,担当起推动太阳能健康发展的重担,要顾全大局,有大品牌的远见之视。
山东力诺瑞特新能源有限公司常务副总经理文哲亮这样认为:“太阳能行业的混乱、杂牌充斥市场,不是杂牌军或是杂牌太阳能企业的责任,责任应该在排名前几位的领军品牌,如果大品牌能联合推动太阳能的普及,而不是各扫门前雪,我想中国的太阳能市场一定不会是今天这样,大品牌企业就应该为不健康的太阳能买单。”力诺瑞特始终坚持走高品质的产品和高标准的售后服务的“两手都要抓,两手都要硬”的路线。从引领太阳能与建筑一体化的发展方向,到打造力诺瑞特的“金牌服务”,力诺瑞特每走一步都承担起了行业领导者的责任。
三无产品的肆无忌惮,虽然是市场的不规范给其了可乘之机,但是一些大品牌企业只顾眼前利益,也让三无产品疯狂到了极致。就像文哲亮所说,应该让大品牌企业为不健康的太阳能买单。