太阳能热水器产品的质量和售后服务问题，最近在媒体上被投诉的不少。有在楼顶安装了太阳能热水器导致邻居家里“长毛的”，也有退货时遭遇不退安装费的，还有热水器修好了不久又坏的。内容包括产品本身、售后服务、安装等问题。真是让人对太阳能热水器这个产品又爱又恨啊!
在这些看似“鸡毛蒜皮”的小事中，恰恰反映出太阳能热水器行业的问题，产品质量不过关，安装无标准，售后乱收费。
与此同时的是，太阳能产品在城市市场的尴尬地位。前几年，太阳能热水器产品在轰轰烈烈的“进城”大潮中，还是得到了一些消费者的认可。但随着与物业的矛盾长期得不到解决，太阳能在城市中的发展迟迟得不到推进。特别是真空管太阳能产品，在城市市场的发展举步维艰。由于安装太阳能，业主与物业，业主与邻居甚至闹上法庭，但是往往是安装太阳能的一方败下阵来。“真空管太阳能不适合城市高层建筑”已经成为太阳能经销商普遍认同的观点。此种情况，任你是名牌产品、还是杂牌军，无一例外，都难施展拳脚。
那么，真空管太阳能在农村市场如何呢?特别是家电下乡政策将太阳能热水器纳入补贴范围后，太阳能热水器在农村迎来了发展机遇。但是由于农村市场的价格接受程度有限，2010年又经历了一次“倒春寒”，2011年，农村市场的太阳能热水器进一步萧条。“太阳能热水器越来越难卖”，经销商们面临着终端出货难的窘境。在太阳能产品销售情况比较好的南方地区，仍然面临“难卖”的情况。笔者看到一组来自江苏镇江的数据，一位经营皇明太阳能的经销商，从2005年的一年四五百台产品，到2010年的40台。今年第一季度已经过去，但是从市场反映来看，没有任何复苏的迹象。
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