虽然太阳能热水器已经家喻户晓，但是消费者对太阳能热水器行业、产品的认识还是不够成熟，这就要求我们的太阳能热水器企业尤其是领军企业一方面要做好行业产品的消费潮流引导工作，创造市场；另一方面就是切实根据自身产品进行产品科普和教育。
目前太阳能市场趋于成熟，消费者品牌消费和健康消费成为必然。对于消费者而言，在购买太阳能产品时，决定买还是不买，买哪个品牌，买哪个款式都取决于对该产品认知度的积累，产品的性能和该品牌的美誉度，以及该品牌所能给消费者带来的愉悦和自我个性的满足。如现在行业多家领军品牌逐步在太阳能健康水质技术上取得突破，这意味着太阳能热水器中的热水从单纯的可供洗澡扩展到洗菜、洗碗、做饭等日常生活的方方面面。同时也标志着，中国太阳能产已从吸热、保热竞争时代走向健康热水时代。
对于太阳能热水器产品开展服务营销，必须首先充分了解顾客的需求，了解顾客的关注点和期望，才能有针对性地采取措施，满足顾客的需求。调查的方式多种多样，可以采用问卷调查、网站调查、电话回访、上门走访等方式对用户进行调查。目前太阳能热水器企业可重点考虑采取的是联系权威网站进行消费者网络调查、电话回访、上门回访三种方式。
其次，渠道畅通，加强经销商服务网络建设。当前大多数经销商都在扮演着销售者和售后者的双重角色，具体到最终的售后服务一般都是由安装人员完成。由于经销商网络不健全导致售后服务不及时的情况比较突出，要解决这一问题，就需要加强经销商服务网络建设，开发空白网点经销商或者第三方服务商。另外，目前国家倡导“节能减排”，各级政府和乡镇采用政府补贴促进太阳能热水器普及与推广，太阳能热水器的安装已成为新农村建设中的一大亮点，成为改善农村居民生活习惯的重要标志。农村市场的启动，吸引太阳能热水器行业渠道整体快速下沉、扁平。太阳能热水器企业可以改变以往从地市级代理到乡镇零售商的传统模式，直接在乡镇设立零售商或者直销店，使渠道更加扁平化。
