张航：IT部门首先是服务部门。
主持人:各位天极网的网友大家好，今天我们又来到我们的这个栏目，我们今天请到了皇明太阳能集团CIO张航先生，先请张航先生给我们做一下自我介绍。
张航:大家好!皇明太阳能集团这么多年一直在专注做太阳能的事业。我们的主产品是太阳能光热产品，如太阳能热水器、太阳能热水工程等，把太阳能变成热能，这块技术应该讲非常成熟。大家买了这种产品，不仅仅能够对环境、环保有帮助，另外是省钱的。还有太阳能的光电产品，把太阳能变成电能，由于光吸收的效率不是很高，现在这种产品造价比普通的产品造价高一些。我们公司现在还是行业的知名品牌。
主持人:我想做太阳能能做十年应该是相当了不起了。我们简单请张先生给 我们简单介绍一下皇明太阳能集团在企业信息化当中的一些简单的情况。因为咱们也用了很多不同的模块和系统，请给大家简单介绍一下。
张航:信息化什么时候开始我也说不清楚。因为我到公司的时间大概是两年。大概从97年开始用的用友的财务软件。后来用的过程中，因为企业逐渐在扩大，又扩大到其他的业务部门。后来发展到做了一些简单的生产管理。从我们的产品来讲，它的销售模式是异地的分销模式，在全国设了很多的模式。因此对经销商管理这块来讲，对我们办事处的库存，应收帐款这一块来讲，应该有很强烈的需求。这块就是不同时间不一样，大概在01—04天的时候，买了很多的东西，每个办事处都买了用友的单机版的库存系统。按照这样的模式，每个月把数据传到总部。但是这样信息传输的很不及时。包括数据的维护都有非常大的困难。从用友在这样的使用过程中，到2002年的时候，公司明显感觉到，目前从信息化来讲，最大的问题是分销系统，一定要建一个分销系统，从01、02年开始就想做这样的事情了。我觉得我们跟中国其他的大企业有类似的地方。这个应该讲经历了两次选型，每次选型都是总经理挂帅，也都是一把手工程，但是每到项目快拍板的时候老总总是觉得不踏实。总会有一些其他的声音，对这个产生疑义。因为我们的企业没有人懂，项目负责人对自己也没有太大的把握。这个选型到03年底就不了了之。从04年初，又开始第二次大规模选型。当时我没有在这个企业。这次方法有一些变化，经营的总体的规划，然后请了懂的人帮我做这样的事情。到后来又不了了之。为什么呢?因为当时做了三板厚厚的可需求性的分析，可是大部分我觉得只是对企业情况很表面的描述，本质的原因没有具体的描述。对于企业现场的描述，包括一些大的理念上的东西不是特别多。对企业来讲作用不是特别大。比如我要做分销系统，我要分销什么东西?这方面的内容非常少。最后企业内部意见也相持不下，最后选型也不成功。而且中间有一个细节，有一家软件厂商已经走到最后了，当时的Unix操作系统加上小型机这样的系统，我们一样也玩不转，我们怎么去用?怎么去维护呢?这样的公司能走到最后吗?没有一个人用过这个东西。
主持人:这些都不是常用的东西。
张航:我们企业是个什么水平?是中国行业第一品牌，但是你的管理水平，你的IT应用能力是什么样呢?你老看别人，看你自己了吗?那种高端系统很好，但是你适合它吗?所以后来又不行。第三次选型的时候，过程跟以前完全不一样。第三次，从系统选型来讲，其实非常简单，我认为当时从信息化需求来讲，我们很重要的问题就是要分销。因为从我跟企业的销售模式决定的。我们的产品遍布全国各地。有人讲ERP完全是生产方面的，但是不能完全这样讲。从企业目前来讲，都是一致产能只要加班怎么样?一般来讲都是供得上的，脱一两天问题都不大。问题在营销的环节。我们花了半年的时间，去需求调研。我们去一个企业做一个星期、十天去了解肯定是不行的。但是去企业这些人跟你讲的只是他的局面的理解。有时候他只是站在他自己的角度认为的。如果通过需求调研能把企业的真实情况搞清楚就很不错了。所以对业务部门提的东西介绍的情况要进行过滤。它们这边有的东西是不合理的。根本就实现不了的。有些合理的东西，可能软件根本就不具备这样的功能。没有基础支撑的手段。还有第三个问题，需求想法非常合理，但是你企业暂时做不到。我举一个例子，因为你的管理现实，或者你不愿意花那么大的代价去管理。在价格管理上，如果用计算机控制价格的话，那太棒了。我们有一个异地异以后异商预测，这样的控制价格是很难的。价格总在变化的。价格如果没有一定的稳定性，用计算机去控制是没有意义的。所以需求分析我刚才的是业务需求。你要把业务需求变化软件需求，那我觉得我们现在的企业做分析的话，很少把软件放在第一位。我们当时列入了四十多个具体的功能，然后我找软件公司去谈。我首先跟用友谈的，用友向我介绍了一个分销系统。当时我觉得不行。我们企业一直想重新选择ERP。一直想把用友换掉。因为用友它不是ERP，它是财务软件。我列入的功能比较，我发现它90%的功能都是相吻合的。我发现不是软件的问题，原来是我企业的实施问题，所以当时觉得为什么要换软件呢?当时软件本身有一个缺陷，因为我要上分销系统，这个软件当时是CIS软件，我去考虑这个系统结构，看看有没有其他的方法去实现。我花了三个半年的时间把用友软件看完了，然后有这样一个东西适合我们。对我来讲，从实施成本来讲价格都是最低的这样的系统，对我们的帮助是很大。我们也对产品很熟悉了，我们自己实施就可以了。就这样做完了。而且软件来讲，我觉得是这样的。你家里买个彩电可以五年十年就扔掉，难道软件可以用一辈子吗?我们也从97年升级到现在，快十年了，如果软件不能满足企业需求的话，你就换掉它。但是目前我觉得，用友现在的软件走在我们的企业前面了，很多我们没用上的，它还能我们的需求。以前的那种想法，什么ERP?你要的是ERP?还是ERP实施的结果呢?从用友这快来讲，我们用的财务总帐应收应付，固定资产，应收帐款然后加上一下简单的生产上也做了一些东西。这主要是用友方面的东西。我们现在开始再选型，其实会有一个特点，买的所有的软件，稍微大点的东西，必须和用友集成。当然用友不可能满足我们企业所有的需求，但是作为管理相关的话，必须和用友集成。用友成为一个管理的核心系统。我们在05年初的时候，PDM也做了一些东西。应该从信息化来讲，我觉得要做的东西还非常多。虽然现在很多都了，但是企业在发展，模式在变化，从优化的工作来讲，它应该是非常长期的东西。
