在建设资源节约型社会的大环境下，作为新能源，太阳能以其清洁、无限、安全的特点受到了各方关注。太阳能热水器行业是我国可再生能源领域规模最大的产业。然而，消费者对太阳能热水器整体满意度仅为53.9％。为何消费者的满意度低？福建省太阳能热水器市场的现状和前景如何？连日来，记者就此进行了多方采访。
市场需求上升
7月23日，在老李的新居，记者参观了他家刚安装的太阳能热水器。从楼梯上了屋顶，记者发现，像老李一样，顶楼的住户全都装上了太阳能热水器。“这些天温度高，水温可达80摄氏度。随时打开都有热水，既环保又节约、好用。”老李兴冲冲地说。
福建省建筑科学研究院总工赵士怀告诉记者，我省太阳能资源比较丰富，太阳能热水器的利用前景大。特别是我省中南部，福州、厦门、泉州、漳州等地，太阳辐射量大，每年日照达2000小时以上，即使在冬天，1个平方米面积的太阳能热水器全天也可以产生50摄氏度的热水60公斤。
据专家分析，一台太阳能热水器按照15年的使用年限计算，洗一次澡平均的价格是0.41元，而天然气热水器洗一次澡是0.8元，电热水器是1.26元。太阳能热水器在长期的家庭生活中可大大节约开支。
国务院发展研究中心经济研究所课题组发布的《2006～2008年中国太阳能热水器市场竞争调查报告》显示：我国太阳能热水器行业经历了近20年的发展，产品的生产、研发技术已经日臻成熟，太阳能热水器以其环保、经济和能源可再生性而使得市场需求迅猛增长。目前我国是太阳能热水器生产和应用的第一大国。
消费满意度低
然而，与市场的高需求和高发展形成极大反差的是，消费者对太阳能热水器整体满意度低，仅为53.9％。原因何在？
据了解，太阳能热水器行业门槛相对较低，全国生产企业达5000家之多，由于利益的驱动，致使大量小规模生产企业和无品牌小作坊混杂其中。实际年产值过亿元的企业只有10家，超过1000万元的企业不到60家，销量排名前10位品牌的市场份额只占全部市场份额的17％。多数企业不能提供高质量的产品，给太阳能热水器行业的健康发展带来隐忧，同时让消费者的满意度大打折扣。
目前，福州市场上的太阳能热水器品牌有数十个，全省的太阳能热水器专卖店有几百家。在价格方面，普通型太阳能热水器的售价为3000元～4000多元，高端型为5000元～6000元，贵的达到1万多元。
专家指出，太阳能热水器高性能的集热器和原装标准管路配件同样重要，缺一不可。而目前市场上多数企业提供的热水器，没有配备原装管路、配件，致使冬天不好用，甚至不能用，出现漏水、冻堵等问题，而且出了问题找不到责任人。
家住金山的高先生，就因太阳能热水器水箱漏水，厂家维修多次未能解决问题，他要求退货遭拒而烦恼不已。
此外，造成消费者满意度低和制约太阳能热水器发展，还存在三大因素。
其一，信息不对称。由于消费环境、企业推广、舆论宣传等种种原因，消费者对于太阳能热水器的原理和结构不了解，只能听厂家说了算。
其二，安装阻力大。一些物业以安装太阳能热水器破坏屋顶防水层导致房屋漏水、热水器水管挤占土建管道井、热水器安装影响城市整体美观等诸多理由，限制安装太阳能热水器。
其三，建筑设计没跟上。太阳能热水器引入到建筑工程领域是近年来新导入的建筑发展概念，国内城市规划、设计、建设部门尚未真正意识到其节能环保的重要意义。对于开发商而言，为太阳能热水器设计专用管道和承载屋顶，要增加不少费用，多一事不如少一事。
呼唤行业标准
沈蔚勇是某太阳能品牌福州经营部的负责人，2002年，他开始进入太阳能热水器市场。当时，福州的市场刚刚起步，太阳能热水器还是个新兴的行业。他说，几年来，太阳能热水器的品牌如走马灯般，换了一拨又一拨。由于缺乏行业规范，竞争无序，一些店开了不久就倒闭。行业内把这些店统称为“三八店”，即3月开业，8月就倒闭。
另外，还有占市场40％－50％的产品，根本不开店，只设办事处，靠推销员上门推销。不少办事处是“吃、住、销售”在一起的游击队。它们不能为消费者提供售后服务，损害了消费者的利益，也损害了行业形象。目前，福州太阳能热水器市场销售量在全国排名落后。
太阳能热水器只是一个半成品，只有严格按照要求安装后才能算一个完整的产品，由于太阳能热水器的使用年限在10年以上，对消费者的服务承诺能否兑现是考验品牌信誉度的关键。
业内人士呼吁，有关部门应尽快出台太阳能产品质量保证、维修服务、理赔等行业标准，这是规避太阳能行业风险的最有力手段。
与建筑一体化
2006年7月27日，福建省建设厅发布了《居住建筑与太阳能热水系统一体化设计、安装及验收规程》，规范我省居住建筑与太阳能热水系统一体化的设计、安装和验收。要求福州、厦门、泉州、莆田、漳州、龙岩等城镇的低层、多层居住建筑和三明、南平、宁德等城镇的低层居住建筑的设计阶段，太阳能热水系统所需的冷热水管道和屋面预埋件应同步设计，并严格按照设计要求进行安装和验收。
曾参与这一规定的技术与政策指导的赵士怀认为，太阳能热水器是建筑的产品，应该也成为建筑一部分，不仅如此，还可以将太阳能热利用发展到采暖、空调等方面。目前的太阳能热水器应用在很多地方还存在重重阻碍，这主要是由于存在破坏建筑立面、热水温度不稳定等因素。要解决这些难题就必须使太阳能热利用装置纳入到建筑一体化设计，综合考虑，在建筑设计阶段就预留太阳能热水器安装装置，这样才能克服以上问题，这也是今后太阳能热利用在家庭使用上的发展方向。
