聊城张先生的儿子还不到三岁，前一段时间，家中的南孚电池竟然突然爆炸，把儿子的脸给炸伤。事后，南孚先是承认，后又凭看照片说是假冒。
有南孚字样的电池爆炸伤人，先承认，后推诿，最终被媒体曝光，形成一个全国性“公关危机”。细看南孚电池对聊城“爆炸门”事件的处理，既有失大家风范，更大失水准。
照片判断真假容易让人质疑。客户购买南孚电池，完全是凭借肉眼对电池外观包装辨别，相信的是南孚这个品牌。如果爆炸的南孚电池外观不像“南孚”，肉眼能分辨出真假，张先生估计根本不会购买并使用的。另外，亲临现场的厂方人员能看出是真的，为什么总部人员就能凭借照片就能说是假的呢？
南孚电池“照片辨真假”，更容易让人误会企业不负责。南孚厂家作为电池爆炸事件的当事一方，出面说自己的产品是假冒，主要身份不合适，容易给让民众认为是自我狡辩，这杀人犯自己编写一份证明自己无罪证词一样可笑。如果真想解决这个问题真假，直接把事故电池交与权威第三方来检验，或者交与聊城的质检部门来辨别，可能会更有说服力。把孩子炸伤了，南孚电池看个照片就说是假冒，过程都是不负责的，又怎么能证明企业的负责。
“假”南孚电池爆炸将没人再敢选用这个品牌。即便能证实该电池就是假冒，但此次聊城南孚电池“爆炸门”给民众释放了这样的一个信息，目前南孚电池遭到假冒，而假冒的电池用肉眼无法辨别，还会产生爆炸，厂方概不负责。在这个信息的广泛流传下，会有更多民众不敢再使用南孚电池。这样企业付出的代价，要远远高于处理“爆炸门”，给企业带来的负面影响是不可估量的。
南孚电池“爆炸门”低估了地方监管的态度。南孚电池之所以敢看照片辨真假，就是打心里就没把地方监管部门放到眼里，总以为地方监管部门不会介入。但事实上，南孚电池“爆炸门”一旦被认定属实，全国关注此事的媒体就会马上跟进报道，南孚的产品品质和企业品质，都会在全面范围内得到彻底否定，就会让在媒体多年做的形象宣传大打折扣。
一粒老鼠屎势必坏一锅汤，将老鼠屎及时清除，就会让人看到还是一锅好汤。南孚电池出现电池爆炸及可能是个别现象，但如果不能妥善处理，就会殃及其它正常产品，弄不好就会出现“多米诺骨牌”现象。
妥善解决“爆炸门”是上策。到目前，最好的解决办法就是，厂方本着对使用南孚产品客户的感激之情，先对受害者进行安慰，而后高调邀请当地质监部门介入调查，甄别电池真假，还事件真是面目；同时，在企业内部开展自查自纠，消除可能产生爆炸电池的隐患，给社会展示南孚电池就是一个对社会负责的企业。
