近日，缙云县城郑大姐家安装在房顶上的一台太阳能热水器被大风刮起，砸落在邻居家的屋顶上，把邻家屋顶的部分屋瓦和椽子给砸坏了，热水器也在狂风中彻底报废，所幸没有伤到人。
郑大姐打电话到12315热线，投诉太阳能热水器销售店家，因其安装不当，没打地脚螺丝，导致她家的热水器被风刮落，要求店家承担相应的责任。
对此，缙云县市场监管局五云所组织双方调解。销售店家老板诉称，郑大姐于2011年10月份在其店里一起购买了两台36支管太阳能热水器。在安装时，郑大姐的老公曾经提出若打地脚螺丝钉的话可能会造成平台漏水，希望不用地脚螺丝钉。两台安装的方法都一样，刮走的这台因长期闲置不用，平时不上水，份量轻也是其中一个原因。销售店家老板在得知被风刮走后，也及时帮郑大姐把邻家的屋顶修葺好，如果全部责任让其承担，有点难以接受。
在双方愿意接受调解的前提下，调解人员引导双方就损失的计算方法，各自承担的比例进行协商，最后双方商定店家一次性补偿给郑大姐现金600元，郑大姐再拿出100元委托店家用水泥给另外一台热水器加固。
针对越来越多的强对流天气以及台风季的到来，缙云市场监管局、消保委温馨提醒：太阳能热水器用户请检查下自家屋顶的热水器是否牢固，该加固的及时加固，以防后患;太阳能热水器销售店家，安装时一定要严格按照安装标准，不要有侥幸心理。
