“拼车的话，总觉得付费不准确。”“乘出租车每次都要等，时间上太不固定。”别担心，这些乘客反映的问题，很快都会解决。近日，从市出租办传来好消息：淮北市出租车行业智能调度管理系统平台正在建设中，预计9月份试运行，10月份该市1600余台出租车全部安装智能系统。
出租车行业现状
据了解，我市共有出租汽车1600余辆，出租汽车从业人员约4500人。由于监管手段薄弱等原因，出租汽车行业目前存在很多突出问题：服务水平总体不高，出租汽车司机素质参差不齐，部分司机经营服务不规范，拒载、绕行、甩客等违法违规行为，较为普遍;同时非法运营普遍，“克隆车”、黑车非法营运严重，屡禁不绝，影响合法经营者权益，扰乱了正常的市场秩序;调控难度大，原有出租汽车经营者对运力调控也十分敏感，政府进行运力调整难度大，运力不足的问题比较突出;绝大多数出租汽车以“扫马路”为主要运营方式，车辆空驶率高，油料消耗量大，不但增加了运营成本，还加剧了城市拥堵，增大交通事故风险，增加了能源消耗和污染排放。因此为提升市出租车行业服务于管理水平，出租汽车服务管理信息系统建设“呼之欲出”。
智能调度管理系统几大亮点
据市出租办负责人员介绍，全市出租汽车将统一安装车载终端设备：智能服务终端、计价器、多功能服务评价器、调度屏、实时摄像等装置，以更好地提高乘客的满意度。智能系统安装好后，几大亮点凸显：
分段计费：计价器可以进行两次分段计费，让拼乘的乘客对计费一目了然，到达不同目的地收取不同费用，更加精准，减少乘客对拼车费用的“不安全感”。
电话召车：这项功能针对出租汽车服务需求比较强的白领阶层及有特殊情况、特殊困难的老、弱、病、残、孕乘客提供及时、方便的“门到门”服务。出租汽车电话叫车(即时电召、提前预约)、乘客自助电召、网上约车等功能。
车内摄像头、车辆定位、运营状况监测：车内摄像头方便乘客进行失物招领;各项设备集合可以让调度监控中心对出租车运营时的状况进行掌握，合理安排调度管理，也能实时监控乘客和驾驶员的安全。
信息显示屏：通过通信营运商提供的通信链路，实现对顶灯、LED 屏及智能服务终端显示内容的管理。由后台系统通过无线网络将一些信息发送至车载智能服务终端、服务评价器显示屏、LED 信息发布屏。播放内容可为公益信息、预警信息、气象信息、报警信息、服务质量评价信息等。每次运乘服务完成后，乘客可以直接在服务评价器显示屏上评价“满意或不满意”，其他乘客可以根据评价参考驾驶员的服务质量如何。
同时，市出租办负责人员表示，随着智能系统上线运行，出租车各种智能管理功能将逐步完善。
